حماية اللاعبين وزيادة قيمة المساهمين- تحقيق التوازن في استراتيجيات الكازينو

هل يمكن للمشغلين الاعتماد على الإيرادات من اللاعبين المهمين مع إدارة استراتيجية فعالة لحماية اللاعب؟

نظر ثلاثة من خبراء الصناعة في هذا السؤال في حلقة نقاش بعنوان "هل يمكن للمشغلين التركيز على حماية اللاعب وزيادة قيمة المساهمين" - وهو جزء من المؤتمر الإلكتروني لحماية اللاعبين التابع لـ SBC Digital.

قال آندي دانسون، الشريك في Bird & Bird: "من وجهة نظري، حماية اللاعب الجيدة لا تعني أنه لا يمكنك الحصول على عملاء ذوي قيمة عالية".

"إنه يعني أنه بالنسبة للعملاء ذوي القيمة العالية، يجب أن تكون حذرًا بشكل خاص كمشغل للتأكد من أنهم يتحكمون في لعبهم وأنهم يستطيعون تحمل خسائرهم، لذلك هناك المزيد من العمل الذي يتعين القيام به على جانب المشغل."

جادل فلوريس أسيس، مؤسس Better World Casinos، بأن اللاعبين المهمين ذوي الدخل المتاح الأكبر هم أكثر عرضة للمقامرة "للأسباب الصحيحة".

وقال: "بعض الناس يمارسون المقامرة من أجل الترفيه وهذا مثالي. من المرجح جدًا أن الأشخاص الذين لديهم دخل متاح أكبر يمارسون المقامرة لأسباب صحيحة أكثر من أولئك الذين لديهم دخل أقل لأنهم يمارسون المقامرة على أمل الثراء من ذلك ويرونها شكلاً من أشكال الدخل، وهذا هو الدافع الخاطئ للمقامرة."

وكان حاضرًا أيضًا في حلقة النقاش بيتر ماركوس، الرئيس التنفيذي لشركة The Marcon Ltd والمدير السابق للعمليات الجماعية لـ Entain، الذي تحدث عن أهمية فهم مديري حسابات VIP للاعبيهم.

أوضح ماركوس: "الشخص المهم الحقيقي هو شخص تعرف عنه الكثير، وقد قابلته، وتفهم وضعه المالي وتفهم وضعه الشخصي".

"أنت تعرف ما إذا كانوا يلعبون لأغراض ترفيهية أو إذا كانوا يدخلون المنطقة التي لا ينبغي عليهم فعلها. وظيفة مدير VIP جيدة حقًا ليست زيادة إيراداتهم إلى أقصى حد، ولكن إدارة العميل والاعتناء به والاعتناء بالعميل في مجال الصحة، والمقامرة الأكثر أمانًا، ومكافحة غسيل الأموال التنظيمية، واعرف عميلك (KYC) وما إلى ذلك."

'20٪ يكسبون 80٪ من الأرباح'

على الرغم من الدعوة إلى فوائد برنامج VIP المناسب، حذر ماركوس أيضًا من مخاطر اعتماد المشغلين على جزء صغير من عملاء VIP.

وقال: "يجب أن تبدأ الشركات الكبرى في التفكير في نموذج مختلف. هناك الكثير من الشركات على مستوى العالم تعتمد بشكل كبير على كبار الشخصيات، وعدد قليل من كبار الشخصيات. عندما يغادرون، تواجه أعمالهم مشكلة.

"أعتقد أنه إذا نظرت إلى ما فعلته Sky Bet منذ البداية، [فقد كان] قاعدة لاعبين ترفيهية. هذا لا يعني أنه ليس لديهم كبار الشخصيات، بالطبع Sky Bet لديهم كبار الشخصيات، ولكن الغالبية العظمى من عملائهم هم ترفيهيون، على سبيل المثال من 100 جنيه إسترليني إلى 500 جنيه إسترليني. هذه الأنواع من الشركات أكثر نجاحًا.

"أولئك الذين يحققون التوازن بين وجود الكثير من عملاء السوق الشامل وعدد قليل من كبار الشخصيات، لديك نموذج أعمال أكثر استدامة. قد لا تزيد أرباحك إلى أقصى حد بسرعة، ولكن لديك أعمال أكثر استدامة وهذا يظهر مرارًا وتكرارًا. هذا أكثر نجاحًا، وبالمناسبة، أكثر امتثالاً ".

SBC Digital - حماية اللاعب

كانت هذه المحادثة مجرد الأولى في يوم كامل من المحتوى الذي يركز على حماية اللاعب.

قبل أسبوع المقامرة الأكثر أمانًا 2024، ترى SBC Digital - Player Protection مجموعة من الخبراء يتناولون الموضوعات الرئيسية المحيطة بحماية اللاعب، بما في ذلك فحوصات القدرة على تحمل التكاليف ورسائل المقامرة الأكثر أمانًا والتعاون بين المشغلين.

يمكنك التسجيل في الحدث بالضغط هنا.